ENVÍOS

Nota: Sólo realizamos envíos a la Península y Baleares (Quedan excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

Una vez que el artículo sea enviado, recibirá un mail con un número de seguimiento. También podrá encontrar los detalles del pedido y el seguimiento en la ficha Historial de pedidos, dentro de la sección Mi Cuenta.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido el paquete, si el cliente no está satisfecho con el producto recibido dispondrá de un plazo de tiene 3 días hábiles a partir de la recepción del artículo para solicitar el reembolso de su compra. Para ello deberá enviarnos un e-mail indicando el motivo de la devolución a joyeriajoaquin@hotmail.es  donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Para proceder a cualquier reembolso,  la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, e incluir una copia acreditativa de la compra.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido, excluyendo los gastos de envío del producto.

Si la causa de la devolución no es por defecto de fábrica, tara o por ser el producto diferente al que había solicitado, será el cliente quien asuma los gastos de devolución.

La empresa se reserva la posibilidad de desestimar cualquier pedido que en el historial del cliente haya existido cualquier tipo de discrepancia o irregularidad.